Versand

1. Einführung

Diese Versandrichtlinie informiert über die Bedingungen und Abläufe der Lieferung von Bestellungen über toradwynne.com.

Wir legen Wert auf eine transparente Darstellung des Versandprozesses, damit Kunden jederzeit nachvollziehen können, wie Bestellungen bearbeitet, versendet und zugestellt werden. Da Möbelprodukte aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts und der besonderen Anforderungen beim Transport spezielle Abläufe erfordern können, werden Bestellungen sorgfältig vorbereitet und über geeignete Versandpartner abgewickelt.

Diese Versandrichtlinie gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands und enthält Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportdauer, Sendungsverfolgung sowie dem Umgang mit möglichen Lieferproblemen.

2. Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Bestellungen können über unsere Website aufgegeben werden. Nach erfolgreicher Bestellbestätigung werden die Produkte vorbereitet und über beauftragte Versand- und Logistikpartner an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.

Bei bestimmten besonderen Lieferadressen oder schwer erreichbaren Gebieten können Einschränkungen hinsichtlich der Zustellung bestehen. In solchen Fällen empfehlen wir, vor Abschluss der Bestellung Kontakt mit uns aufzunehmen, um die Liefermöglichkeiten zu prüfen.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung:

• Bei einem Bestellwert unter 79 € fällt eine Versandgebühr von 8 € an.

• Bei einem Bestellwert von 79 € oder höher erfolgt die Lieferung kostenlos.

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Alle für die Bestellung relevanten Versandkosten werden dem Kunden vor dem Kaufabschluss transparent mitgeteilt.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang und Bestätigung einer Bestellung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Während dieser Zeit werden die Bestellung geprüft, die Produkte vorbereitet und der Versand organisiert.

Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die Transportzeit nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Bei Möbelartikeln kann die Vorbereitung aufgrund von Verpackungsanforderungen, Produktgröße oder besonderen Versandabläufen zusätzliche Bearbeitungsschritte erfordern.

5. Regelung zur Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und bestätigt werden, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen oder bestätigt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.

Die genannten Bearbeitungszeiten beziehen sich auf Werktage von Montag bis Freitag.

6. Versandarten und Lieferzeiten

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Ware an einen geeigneten Versandpartner übergeben.

Für den Versand können folgende Transportdienstleister eingesetzt werden:

• UPS.

• DHL Express.

• USPS.

• FedEx.

Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Transportzeit:

6–10 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, insbesondere durch:

• Wetterbedingungen.

• Gesetzliche Feiertage.

• Erhöhtes Versandaufkommen.

• Verzögerungen bei Transportdienstleistern.

• Andere Umstände außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.

Bei Möbelprodukten kann die Zustellung aufgrund der Produktgröße und der erforderlichen Transportabläufe besondere Anforderungen erfüllen.

7. Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versendet wurde, erhalten Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt werden.

Mit den Tracking-Informationen können Kunden den aktuellen Versandstatus und den Fortschritt der Lieferung überprüfen.

Falls keine Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind oder Fragen zum Lieferstatus bestehen, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

Für eine schnellere Bearbeitung sollten Kunden folgende Informationen bereithalten:

• Bestellnummer.

• Name des Empfängers.

• Lieferadresse.

• Beschreibung des Anliegens.

8. Steuern und Zollabwicklung

Alle anwendbaren Steuern sind in den angegebenen Produktpreisen enthalten.

Für Lieferungen nach Deutschland arbeiten wir mit Versandpartnern zusammen, die bei Bedarf die erforderlichen Transport- und Zollprozesse unterstützen.

In der Regel entstehen Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuer- oder Bearbeitungsgebühren.

Sollten aufgrund besonderer Umstände zusätzliche Anforderungen entstehen, werden Kunden entsprechend informiert.

9. Lieferprobleme und Verantwortlichkeiten

Beschädigte oder verlorene Lieferungen

Sollte eine Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, bitten wir Kunden, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Zur Prüfung des Vorgangs können folgende Informationen erforderlich sein:

• Bestellnummer.

• Lieferinformationen.

• Beschreibung des Problems.

• Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung, sofern vorhanden.

Wir prüfen die jeweilige Situation und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung entsprechend den Umständen des Einzelfalls.

Änderung von Lieferinformationen

Wenn eine Änderung der Lieferadresse oder anderer Versandinformationen erforderlich ist, sollte der Kunde uns möglichst vor dem Versand kontaktieren.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen aufgrund logistischer Abläufe, Sicherheitsanforderungen oder Vorgaben des Transportdienstleisters möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung von Bestellungen richtet sich nach dem aktuellen Bearbeitungsstatus und den Regelungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Bestellungen, die bereits versendet wurden oder sich im Versandprozess befinden, können möglicherweise nicht direkt storniert werden.

Nach Erhalt der Ware kann gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß den geltenden Bedingungen geprüft werden.

Verantwortung für Lieferadressen

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bei fehlerhaften oder unvollständigen Lieferinformationen können Verzögerungen oder zusätzliche Aufwendungen entstehen.

Sollten Probleme aufgrund falscher Angaben des Kunden entstehen, können daraus resultierende Kosten oder Bearbeitungsaufwände vom Kunden zu tragen sein.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status einer Bestellung können Sie uns kontaktieren:

Toradwynne

Adresse:
3232 Pine Rd #A221,
Bremerton, WA 98310,
United States

E-Mail:
solutions@toradwynne.com

Telefon:
+1 (360) 482-4782

Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr